Teslim Edilmemiş Siparişin Acil Teslimat Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Nandy Home mağazasından 6 Eylül’de bir kirli sepeti siparişi verdim. Siparişim 8 Eylül tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Ürün kargoya verildi ve Kolay Gelsin isimli kargo firmasıyla gönderim sağlandı. Ben İstanbul’da yaşamama rağmen kargonun önce Ankara’ya gittiğini, ardından tekrar İstanbul’a döndüğünü ve 9 Eylül’den beri İstanbul Bahçelievler dağıtım şubesinde “gönderi dağıtım şubesinde” olarak göründüğünü takip ekranından görüyorum.

Hem Trendyol üzerinden hem de Kolay Gelsin kargo firmasından defalarca destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Trendyol tarafı teslim edileceğini söyleyip beklememi istiyor, kargo firması ise sizi arayacağız deyip aramıyor ve “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt veriyor. Buna rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol üzerindeki #11576790049 numaralı 1024,90 TL tutarındaki bu siparişimin ya acilen adresime teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.