Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vatan üzerinden aldığım Kolay Gelsin ile taşınan 195217627 takip numaralı kargomu 31 Mayıs tarihinde sipariş ettim ve satıcı aynı gün içerisinde Kolay Gelsin’e teslim etti. Ardından 4 Haziran diye bir tahmini teslimat tarihi belirtildi fakat 4 Haziran’da gelmedi. Takip ekranında en son 5 Haziran tarihinde “gönderiniz tesisimize ulaşmıştır” ifadesi görünüyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket veya bilgilendirme yapılmadı ve kargo tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini arıyorum, “operasyon müdürüne iletilmiştir, talep numaranız inceleniyordur” gibi hiçbir bilgi vermeyen, bir teslimat tarihi sunamayan bilgiler veriyorlar. Bu ürünün tarafıma teslim edilmesini, ürüne bir şey olduysa aynısının temin edilmesini istiyorum.