Kolay Gelsin Kargo’da Sürekli Dağıtıma Çıktı Bilgisi Verilmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo

Amazon üzerinden satın aldığım kulaklık pedi içeren ve takip numarası 172210457 olan kargom, Kolay Gelsin Kargo tarafından 17 Şubat tarihinde Ankara Etimesgut adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Günlerdir kargo takip sisteminde her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır.

Salı günü yine “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen kargo adresime gelmeyince Perşembe günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve durum hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüşme sonrasında kargonun hızlandırılması gerektiği, en geç Cumartesi günü teslim edileceği tarafıma iletildi ve bu yönde mesaj aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmemiş durumdadır.

Sürekli “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen teslimatın yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Konunun acilen incelenmesini ve kargomun en kısa sürede Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.