Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hızlı İade Talebi

10 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Monte Sehpa markasının orta sehpasını 1.299 TL ödeyerek satın aldım. 11 Mayıs’ta ürün Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi ve sistemde teslimat tarihi 15 Mayıs olarak görünüyordu. Ayrıca aradığımda ses kaydında 14 Mayıs’ta teslim edileceği belirtiliyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranına baktığımda günlerdir kargonun Aksaray’da beklediğini görüyorum, Niğde Çiftlik’teki teslimat adresime doğru hiçbir hareket görünmüyor. Kolay Gelsin’i aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için muhatap bulamıyorum. Trendyol tarafında da süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram 11220448371’dir.

Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in kargomun nerede olduğunu net şekilde açıklamasını, ürünümün en kısa sürede Niğde Çiftlik’teki adresime teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.