Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi

Trendyol üzerinden doğum günü süsü siparişi verdim ve gönderim kolay gelsin kargo ile sağlanacaktı. 261201986805 takip numaralı kargom 19 Haziran 2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

İlk aramamda, teslim almadığım ve aranmadığım halde kargonun teslim edilmiş göründüğünü söyledim. Bana, teslimat süresi dolacağı için sistemden teslim edildi olarak giriş yapıldığını ifade ettiler. Bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttim. Sonrasında aynı konuyla ilgili kolay gelsin’i üç kez daha aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve takip edeceklerini söyleyip oyaladılar, ancak hiçbir şekilde ne çözüm üretildi ne de geri dönüş yapıldı.

Kargomun hiç teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ardından günlerce oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve teslim edilmeyen ürünüm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.