Teslim Edilmemiş Hediye Kol Saati Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

03.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Kolay Gelsin firmasına verilen ve içinde hediye olarak alınmış kol saati bulunan 266737240060 takip numaralı kargom, bugün 08.02.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde tahmini teslimat tarihi hâlâ 04.02.2026 olarak görünmesine rağmen kargo ortada yok ve güncel bir bilgi de paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak son derece zor; defalarca denememe rağmen ancak büyük uğraşlarla temsilciye ulaşabildim. Görüştüğümde bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve en kısa sürede tarafıma bilgi verileceğini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 60 saat geçti, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Ankara merkezde ikamet etmeme rağmen bu kadar basit bir teslimatın bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca hiçbir muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Kargo teslim hızınız benim için 0/5, müşteri hizmetleri ise sürekli aynı kalıplaşmış cevapları veren bir yapay zeka gibi, gerçek çözüm ve bilgi sunmuyor.

Hediye olarak alınan bu ürünün daha fazla gecikmeden acil şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve güncel bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama bekliyorum.