Teslim Edilmemiş Amazon Prime Paketi Şahsıma Teslim Edildiği İddiası

Amazon üzerinden be3918634 numaralı siparişimle acil olarak bir kitap satın aldım ve bu nedenle özellikle hızlı teslim alabilmek için Amazon Prime hizmeti de aldım. Ürünün zamanında ve bizzat bana teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ancak Kolay Gelsin firmasının kuryesi ürünü bana teslim etmediği halde, cep telefonuma ürünün “şahsına teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve bu mesajda yer alan bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.

Teslimat kodu benden hiç istenmedi, kurye tarafından aranmadım ve kapıma da gelinmedi. Siparişin Kocaeli Darıca adresime teslim edilmesi gerekiyordu, adres karışıklığı yaşanmaması için sipariş notuna özellikle “lütfen beni arayın” şeklinde not yazmama rağmen hiçbir arama yapılmadı, kapıya herhangi bir paket bırakılmadı ve teslimat kodu talep edilmedi. Buna rağmen sistemde ve SMS’te ürünün şahsıma teslim edilmiş gibi gösterilmesi tamamen hatalı ve yanıltıcı bir işlemdir.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve bekletiliyorum. Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış işlem yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve kitabımın bir an önce eksiksiz şekilde doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve Prime hizmeti almış olmama rağmen teslimatın bu şekilde aksamasının da dikkate alınmasını istiyorum.