İki Saatlik Teslimat Sözü İhlali ve Adres Hatası Nedeniyle Kargo Bulunamıyor

06.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyeliğimi kullanarak be0627540 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yaklaşık 3.267,72 TL tutarında kitap bulunuyor. 07.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, akşam saat 20.00’ye kadar evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha sonra sistemde adres hatalı şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Oysa daha önce aynı adresle defalarca sorunsuz teslimat aldım, hiçbir adres problemi yaşamadım. Buna rağmen adres hatalı denilerek teslimat yapılmaması ve kargonun nerede olduğunun belli olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kargonun durumu ve nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. İlk kez bu kadar ciddi bir sorun yaşıyorum ve firma tarafından ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Siparişimi acil olarak bekliyorum, kargomun bugün içinde ivedilikle bulunup doğru adresime teslim edilmesini, eğer bugün de teslimat yapılmazsa ürün bedeli olan 3.267,72 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.