to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 64 Adet Tuvalet Kağıdı İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi
Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen Familia marka, toplam 64 adetlik 2 poşet tuvalet kağıdı siparişim 18 Temmuz tahmini teslim tarihine rağmen halen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin dağıtım şubesinde görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat adresim Muğla ili Bodrum ilçesinde bulunuyor. Bu sabah Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat net bir bilgi verilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, kargom da gelmedi.
Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin açıklanarak tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekiyorsa iade/geri ödeme sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum.
Siparişim 64 adet tuvalet kağıdı 18 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranı dağıtım şubesinde gösteriyor ama teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, net bilgi alamadım ve firma benimle iletişime geçmedi.
Şikayetvar platformunda ilgisi, takibi ve desteği için çok teşekkür ederim. Maalesef, şikayetim yayımlandığı günden beri Kolay Gelsin firması tarafından hiçbir çözüm üretilmedi. Benimle iletişime geçmediler, sorunumu çözmek için hiçbir ilgi göstermediler ve kargo hâlâ edilmedi. Mağduriyetim devam etmektedir. Firmadan acil geri dönüş ve kargomun teslim edilmesini talep ediyorum.