Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Bildirimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısının Chn Group olduğu firmadan ürün satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 16 Mart yazıyordu; ben ürünü Esenyurt adresli sipariş verdim, ürün Beylikdüzü şubesinden yola çıktı ibaresine rağmen 1 hafta Esenyurt'a gelmedi. 31 Mart 2026 tarihinde Salı günü sabah 08:02'de "kargonuz teslim edilmiştir" diye hem mesaj geldi hem de bildirim, ama bana ulaşan herhangi bir kargo yoktu. Bu konuyla ilgili kargo firmasını (Kolay Gelsin Kargo) defalarca aramama, müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmama rağmen asla yardımcı olmadılar. Gerekli incelemeler yapılıp en kısa sürede, hatta bazen gün içerisinde size dönüş yapacaklar demelerine rağmen hiçbir dönüş olmadı; hem paramı ödemiş olduğum ürün elime ulaşmadı, hem de kargo firması tarafından sürekli geçiştirildim.