to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Kargo Geri Gönderildi ve Bilgilendirme Yapılmadı
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ordu Çamaş’taki adresime teslim edilmesi gereken kıyafet ürünü, adresime hiç gelmeden ve teslimat noktasına bile ulaşmadan geri gönderildi.
Yaklaşık 3 gün önce kargo takip numaram üzerinden kontrol ettiğimde gönderinin yolda gözüktüğünü gördüm. Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtim, bana sistemde yolda göründüğünü, gecikme olduğunu ve bu nedenle talep açtıklarını, yetkililerin beni arayacağını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı ve kargom adresime ulaşmadan geri gönderildi.
Ürünün artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem teslimatın yapılmaması hem de verilen bilgilendirmenin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emine A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Emine A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonla bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
