Teslim Edileceği Söylenen Kargo Şubede Bekliyor, Adrese Teslim Yapılmadı

Trendyol üzerinden motor yan kapak contası ve debriyaj teli siparişi verdim, satıcı ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdi. 263340034892 numaralı kargonun takip SMS’inde gönderimin yolda olduğu yazmasına rağmen, Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde kendi şubeleri olmadığı için Afyonkarahisar Dinar’da Aygaz bayisi üzerinden şube gösterildiğini gördüm.

10.09.2026 günü saat 13.01’de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Afyon depoda beklediği, tahmini teslimat zamanının ise 15.09.2026 Salı günü olduğu ve adrese teslim edileceği söylendi. Dinar’ın köyünde yaşadığımı ve köyümüze sadece PTT’nin kargo getirdiğini özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla adresime teslim edileceği ifade edildi.

Daha sonra Aygaz bayisini arayıp kargomu sorduğumda, gönderimin orada olduğunu, köy olduğu için adrese teslim yapılmadığını ve kargoyu kendimin gelip almam gerektiğini söylediler. Yani bana baştan sona adrese teslim denilen kargo, fiilen şubeye bırakılıp benim gidip almam beklenmektedir. Üstelik kargo ücretini de kendim ödedim.

Adrese teslim olarak ücretini ödediğim 263340034892 numaralı kargomun köydeki ev adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.