Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Gelmedi, Kurye İletişim Kurmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

02.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ve aynı gün Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 05.10.2026 olarak görünmesine rağmen kargo hala tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen bugün teslim edildi şeklinde mesaj aldım fakat herhangi bir ürün gelmedi.

Kurye bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Hatta kuryeyi uygulamadan takip ederken evime yaklaşık 30 metre mesafeye kadar geldiğini gördüğüm halde teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise kargonun dağıtıma bile çıkmadan teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi. Böyle hatalı ve ciddiyetsiz bir teslimat süreciyle ilk defa karşılaşıyorum.

Pazartesiden beri tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve ürünümün akıbeti hala belirsiz. İstanbul Üsküdar bölgesindeki bu gönderimle ilgili 10916576446 takip numaralı kargomun gerçekten nerede olduğunu öğrenmek, teslim edilmediyse derhal tarafıma ulaştırılmasını veya gerekiyorsa sürece açıklık getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen aksiyon alınmasını istiyorum.