Teslim Edildiği Belirtilen Kargo Gerçekten Alınmadı Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden verdiğim telefon kılıfı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. 16 Mart tarihinde Trendyol sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım ve kime teslim edildiğini de bilmiyorum.

Durumu aynı gün Trendyol üzerinden bildirdim; o günden beri “incelemede” denmesine rağmen ne Kolay Gelsin’den ne de Trendyol’dan net bir açıklama veya çözüm üretilmedi. Kolay Gelsin firmasını aradığımda da ya ulaşamıyorum ya da sadece incelenecek denilip süreç uzatılıyor.

Daha önce de Kolay Gelsin firmasıyla benzer bir sorun yaşamıştım. Şikayetvar’a yazdıktan ve defalarca aradıktan uzun zaman sonra kargomu zorla teslim etmişlerdi. Artık bu firmadan ciddi anlamda soğudum; bir sipariş verdiğimde kargo Kolay Gelsin’e verildiğini görünce moralim bozuluyor.

İzmir Aliağa adresime ait olan ve Kolay Gelsin 261390002575 takip numaralı kargomun gerçekten kime, hangi imza ya da bilgiyle teslim edildiğinin ortaya çıkarılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.