Kolay Gelsin Adres Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi, Acil Çözüm İstiyorum

Kolay gelsin ile 167217551 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Alışveriş yaptığım sitede adresim bina ve daire numarası eksik olarak kaydedilmişti; ancak kurye sokağıma geldiğinde beni aradığında zaten sokağımızdaydı. Telefonda bina ve daire numaramı açıkça belirtip adresi net şekilde tarif etmeme rağmen, kurye yalnızca bir dakika sonra gönderiyi “eksik adres” nedeniyle iptal etti ve teslimat gerçekleşmedi. Bu esnada kuryenin sokağımdayken beni aradığına dair görüntüyü de paylaşacağım.

Aynı günün akşamında müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel olarak adres güncellemesi yapamadıklarını, bu nedenle talep kaydı oluşturduklarını söylediler. Bugün sabah tekrar aradığımda adresimin hâlâ güncellenmemiş olduğunu öğrendim ve bu nedenle kargomun dağıtıma çıkarılmadığı belirtildi. Son yaptığım görüşmede ise adresi güncellediklerini, ancak kargonun ancak ertesi gün dağıtıma çıkabileceğini söylediler.

Teslim edilmesini beklediğim ürün bir bavul ve ben bu bavulu kampanyalı, uygun bir fiyatla satın aldım. Şu an aynı ürünü almak istesem çok daha yüksek bir bedel ödemem gerekecek, bu da maddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Ayrıca bu bavulu pazartesi günü çıkacağım iş seyahatim için özellikle almıştım. Yarın evde olmayacak olmam ve seyahatimin pazartesi günü başlayacak olması nedeniyle ürünün bugün teslim edilmesi benim için hayati önem taşıyor.

Bavulun bugün içinde, vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hem zaman hem ücret hem de seyahat planlarım açısından yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acil olarak çözülmesini istiyorum.