Kırşehir Merkezinde Geciken Teslimat Ve Çözüm Talebi

16 Nisan’da Kolay Gelsin ile parafin içeren bir kargom yola çıktı. Takip numarası 8880032002997051 olan bu gönderinin tahmini teslim tarihi sistemde 20 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün 23 Nisan olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Ürün şu an Kırşehir merkez şubede görünüyor, ancak Mucur ilçesinde yaşamama rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de şubeden teslim alabileceğim bir nokta bulunuyor.

Ürüne özellikle cuma gününe kadar ihtiyacım vardı, bu nedenle gecikme yaşanınca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, bulunduğum yerde belirli günlerde teslimat yapıldığını, kargonun ancak 27 Nisan’da teslim edilebileceğini söylediler. Kargoyu Kırşehir merkezden kendim teslim alıp alamayacağımı sorduğumda ise sadece “Dağıtıma çıkınca mesaj gelir” şeklinde yanıt verdiler ve bunun dışında herhangi bir çözüm üretmediler.

Hem gönderinin 1 haftadan uzun sürede ancak Kırşehir merkeze ulaşması hem de teslimatın gereksiz yere 27 Nisan’a ertelenmesi mağduriyet oluşturdu. Ürünü en geç cuma gününe kadar teslim alabilmem için ya Mucur’a daha erken dağıtım yapılmasını ya da Kırşehir merkezden elden teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim yetersizliğinin dikkate alınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.