Teslim Edildi Olarak Görünen Kargonun Alınamaması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 262333393276 takip numaralı gönderim sistemde 25 Temmuz Cuma günü “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargonun kime teslim edildiğini de bilmiyorum.

İçinde yaklaşık 800 TL değerinde bir kazak bulunan bu kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, paketimin bulunup en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.