Teslim Edildi Bildirilen Kolay Gelsin Kargo Hiç Bulunamadı

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen, N11 üzerinde 265381573295 numaralı gönderime ait 273811822428 takip numaralı kargom için 24.09.2026 tarihinde saat 10.37’de “apartman kapıonu (Adreste hazır Bulunan Kisi) tarafından teslim alindi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen tarih ve saatte ne bana ne de apartmandaki komşularıma herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Bursa Nilüfer’deki adresimde üst ve yan komşularıma sordum, onlara da herhangi bir paket bırakılmamış. Apartman kapısına bırakıldı denilen bir kargo fiilen ortada yok ve şu anda N11 sisteminde ve takipte ürün teslim edilmiş gibi göründüğü için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Kargomun tam olarak kime, nereye ve hangi imza ya da teslim kaydıyla verildiğinin incelenmesini, gerekli kamera ve dağıtım personeli kontrollerinin yapılarak ürünümün acilen bulunup bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünüm ulaştırılamıyorsa da sorumluluğun kabul edilerek tarafıma iade/teslimat bedeli ve ürün bedeli konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.