Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Kargonun Kayıp Olduğuna Dair Endişe

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Media Markt’tan sipariş ettiğim elektronik ürünümün tahmini teslimat tarihi üç kez ertelendi. 9 Eylül Çarşamba gününden bu yana gönderim bir türlü teslim edilemedi ve her seferinde sistemde tarih ileri atılıyor. Bu süreçte artık kargomun kaybolduğundan şüphelenmeye başladım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Her aradığımda “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek geçiştirildim ve oyalandım, ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve teslimat yine ertelendi. Sürekli ertelenen bu teslimat nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Kolay Gelsin’in 218344311 numaralı gönderimle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapmasını, ürünümün akıbetini açıkça bildirmesini ve kargom kaybolduysa buna dair sürecin işletilmesini; aksi halde ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.