to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Dağıtıma Çıkarıldı Mesajı, Kargo Kayıp ve İade Talebi
08.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden 1.999,99 TL tutarında bir siparişim (Sipariş No: eol6712982) kolay gelsin kargoya verildi. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarası : 156973914
Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj görünüyor, ertesi gün tekrar aynı mesaj geliyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de net bir bilgi veriliyor. Belli ki kargo kaybolmuş!
Hem kolay gelsin hem de Mavi müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “inceliyoruz” denilerek oyalandım ve hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Ürünüm ortada yok, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kayıp olduğu anlaşılan kargomun akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim 1.999,99 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Betül Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala aramış operasyon ekibimiz ilgileniyor diyorsunuz? Kaç gün daha bekleyeceğiz sizi her seferinde aynı cevap. Kaybetmişsiniz bu belli bir şey artık kabul edin de iade sürecini başlatabilelim yeter artık ya
Sevgili Betül Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
