Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, İade Talep Ediyorum

Sendeo’nun Trendyol üzerinden taşıdığı kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslim edildi gözüken tarih pazartesi günü saat 15.53 civarıydı, o saatte evdeydim, ne kapı çalındı ne de biri beni aradı. Teslimat mesajında “apart girişi” ifadesi geçiyor ancak ikamet ettiğim yer apart değil, apartman ve adresimde açıkça 3. Kat yazmasına rağmen teslimat kaydında giriş kat olarak belirtilmiş.

Kargo içinde mezuniyet kıyafetim vardı ve değeri yaklaşık 800–900 TL civarındaydı. Mezuniyetim için özellikle bu ürünü almıştım ancak teslim edilmediği için törenimde giyemedim ve ürünün şu an elime geçmesinin de bir anlamı kalmadı. Gönderi numaram 265510076494’tür.

Hem Sendeo hem Trendyol tarafıyla yaptığım görüşmelerde talebimin işleme alındığı, ancak para iadesi gibi bir hakkım olmadığı söylenerek konu geçiştirildi. Ürünüm ortada yok, teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kargomun bana teslim edilmediğinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve artık kullanamayacağım bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.