Siparişte Eksik Ürün Ve Barkod Sorunu İçin Tam İade Talebi

26 Mayıs tarihinde Watsons’tan verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Siparişim toplam 20 üründen oluşmasına rağmen, kutunun içinden sadece 9 ürün çıktı, 11 ürün eksikti. Kutu elime geçtiğinde üzerindeki barkodun yırtılmış olduğunu ve üzerine yeni bir barkod yapıştırıldığını gördüm, ayrıca paketin içinde hiçbir fatura ya da irsaliye yoktu.

Durumu hem kargo firmasıyla hem Watsons ile paylaştım. Kargo firması, paketin içeriğini görüntüleyemediklerini ve bilmediklerini, eksikliği Watsons’un yaptığını söyledi. Watsons müşteri hizmetleri ise paketi eksiksiz olarak kargoya teslim ettiklerini iletti. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik gelen ürünlerim nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, elimdeki ürünlerin olduğu gibi geri alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.