Sahte Teslimat İddiası Ve Kargonun Yokluğu Acil Çözüm Talebi

Bershka mağazasından vermiş olduğum sipariş 04 Ağustos 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya verildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 261279208140 takip numaralı kargom tarafıma hala teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin’den “gerekli işlemler için sizi aradık ancak ulaşamadık, çağrı merkezimizi arayın” şeklinde bir SMS aldım. Ardından çağrı merkezini aradığımda gönderi için inceleme başlatıldığı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sistemde veya SMS ile kargonun gece teslim edildiğine dair bilgi düştü ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.

Tekrar aradığımda ürünün otomatik olarak teslim onayına düştüğü, aslında bana teslim edilmediği ve süreci beklemem gerektiği söylendi. Hem kargom ortada yok hem de teslim edilmiş görünüyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

261279208140 takip numaralı kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini istiyorum.