Kargo Teslim Edilmedi Ve Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Görünüyor

Bershka’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 26 Temmuz’da oluşturulan kargomun 1 Ağustos tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargom bana hiç ulaşmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve teslim sırasında verilmesi gereken doğrulama SMS’i de tarafıma gelmediği halde, sistemde gönderim teslim edilmiş gibi görünüyor. 264495190024 takip numaralı gönderim için tarafıma şu mesaj iletildi: “264495190024 numaralı Bershka için gönderiniz Durgül Y********* (Adreste hazır bulunan kişi) tarafından teslim alındı.” Mesajda yer alan isim bana ait olmasına rağmen, fiilen tarafıma teslim edilen herhangi bir kargo olmamıştır.

Bu süreçte defalarca talep açmama rağmen sorun çözülmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in, 264495190024 takip numaralı kargomun gerçekten nerede olduğunu tespit ederek, sistemdeki hatalı teslimat bilgisini düzeltmesini ve ürünümü en kısa sürede bana teslim etmesini talep ediyorum.