Prime Üyelik Garantisi Aşıldı: Teslimat Gecikti Ve Yanlış Pin Hatası Bildirimi Yok

21 Ağustos Cuma günü Amazon.com.tr üzerinden, Prime üyeliğimin sağladığı “ertesi gün kapında” seçeneğini kullanarak Yumaes store adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Siparişimin sistemdeki tahmini teslim tarihi 22 Ağustos Cumartesi olarak görünmesine rağmen, bugün 24 Ağustos Pazartesi olmasına karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Siparişim Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla be29997461 takip numarasıyla gönderildi ve kargo takip ekranında yaklaşık 3 gündür sürekli “dağıtımda” ve “yolda, ancak gecikiyor” ifadesiyle görünüyor, ancak hiçbir teslimat girişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde “pin hatası” olduğu için teslim edilemediği söylendi. Oysa Amazon’dan aynı adresle daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdim ve hiçbir şekilde pin hatası gibi bir problem yaşamadım. Ayrıca bu iddia edilen pin hatasıyla ilgili Kolay Gelsin tarafından bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmedi; ben bugün aramasaydım siparişim muhtemelen günlerce bekleyecekti.

Prime üyeliğini özellikle hızlı teslimat için kullanmama rağmen yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalar nedeniyle bilgilendirme yapılmadan teslimatın gecikmemesini talep ediyorum.