Prime Üyeliğe Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

2 Aralık Salı günü Amazon üzerinden telefon tutucu siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslim edilsin diye Amazon Prime aldım. 3 Aralık’ta kurye beni arayıp o adrese bakmadıklarını, ertesi gün o bölgeye bakan arkadaşa randevu oluşturacaklarını ve ürünün bırakılacağını söyledi.

Ancak 4 Aralık Perşembe günü yine aynı kurye dağıtıma çıkmış ve bu kez de “adres hatalı” şeklinde mesaj geldi, adresi düzeltmem istendi. Adresi zaten Çarşamba akşamı düzelttim ve Perşembe teslim edileceği söylendiği halde yine teslim edilmedi. Madem adresi benim düzelteceğim bir süreç vardı, neden randevu oluşturulup teslimat sürecim gereksiz yere uzatıldı, bunu anlayamıyorum.

Bu süreçte “konum vereyim, gidip kendim alayım” dememe rağmen müşteri hizmetleri böyle bir şey yapamayacaklarını iletti. Ne kuryeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve Prime almama rağmen teslimatım sürekli ertelendi. Sipariş numaram BC7252144’tür.

Tüm bu yaşanan aksaklıkların bir an önce giderilmesini ve telefon tutucu ürünümün gecikmeden, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.