Prime Ertesi Gün Teslimat Sözünü Aşılmadı Bebek Gıdası Kargoda Bekliyor

Yıllardır hızlı teslimat vaadi nedeniyle Amazon Prime kullanarak alışveriş yapıyorum. 24 Nisan’da verdiğim, ertesi gün teslim görünümlü Prime siparişimde za7392252 takip numaralı Beyorganik Ruşeyn bebek gıdası ürünüm 25 Nisan sabah 07.00’de Kolay Gelsin teslimat şubesine ulaşmasına rağmen dağıtıma bile çıkarılmadı. Aynı anda veya sonrasında şubeye ulaşan başka bir siparişim saat 09.00–10.00 gibi dağıtıma çıkıp aynı gün teslim edildi, ancak bebek gıdası olan bu ürün için herhangi bir mesaj gelmedi, teslimat yapılmadı.

Durumu fark edince önce Amazon ile görüştüm, “dağıtımda” denildi. Saat 16.00’ya kadar hiçbir gelişme olmayınca bu kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak sadece “inceleniyor, zamana ihtiyacımız var” şeklinde bir yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Prime kapsamındaki “ertesi gün teslim” taahhüdüne güvenerek, özellikle pazar günü kargoda beklemesin ve pazartesiye kalmasın diye bebek gıdasını bu şekilde sipariş verdim. Buna rağmen ürünün dağıtıma çıkarılmaması ve gıda ürününün hafta sonu kargoda bekleyecek olması kabul edilebilir değil.

Hem Amazon’dan hem Kolay Gelsin’den, za7392252 takip numaralı Beyorganik Ruşeyn bebek gıdası siparişimin bugün içinde acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.