Acil Teslimat Seçtiğim Kolay Gelsin Kargo’da Evde Yoktunuz İddiası Yanlış Ve Teslimat Gecikti

Amazon üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında bebek cilt kremi siparişi verdim ve Kolay Gelsin Kargo’yu “acil teslimat” seçeneğiyle Pazar günü teslim edilmek üzere seçtim. Ancak Kolay Gelsin Kargo yüzünden bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pazar günü gün boyu evin girişinde, dışarıda oturuyorduk, semaver yakıyorduk ve sokaktan geçen her aracı görebilecek durumdaydık. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi, oysa o gün sokağa herhangi bir kargo aracı bile girmedi.

Bu mesajın ardından Kolay Gelsin Kargo görevlisi olduğu anlaşılan bir kişi beni aradı, sadece “Ahmet bey” deyip telefonu kapattı ve görüşme 3 saniye bile sürmedi. Buna rağmen kayıtlara “aradık, ulaşamadık” notu düşülmüş. Pazar günü teslim edilmesi gereken ve özellikle acil teslimat olarak seçtiğim gönderi, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden Salı gününe ertelendi ve o günden bu yana süreç bu şekilde uzamaya devam ediyor.

Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim. Amazon ile görüştüğümde de yalnızca “Firmaya ilettik” yanıtını alıyorum, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Kargonun takip numarası 185401574 olup teslimat adresi İzmir Bornova Naldöken mahallesidir.

Pazar günü için özellikle acil teslimat seçmiş olmama ve tüm gün evde olmamıza rağmen Kolay Gelsin Kargo sisteminde gerçeğe aykırı şekilde “evde yoktunuz” bilgisi girilmesi ve teslimatın keyfi biçimde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun, acil teslimat seçeneği kapsamında en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak Kolay Gelsin Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.