Önemli Hediye Siparişi İçin Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden AC&Co/Altınyıldız Classics markalı ürünlerden oluşan bir siparişim için gönderim Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla sağlanmaktadır. Tahmini teslim tarihi 09.10.2026 olarak görünmesine rağmen kargom uzun süredir Kolay Gelsin Keçiören şubesinde ve transfer sürecinde görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu siparişi hediye olarak aldığım için teslimat tarihi benim için önemliydi, ancak neredeyse on güne yaklaşan bu gecikmeye rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin ilgili kişiye aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak kargomla ilgili en ufak bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Gecikmenin nedeni konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kargomun herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.