to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin ile gönderilen, sipariş numarası 5447*****54 ve kargo takip numarası 153799775 olan kargom bugün hiçbir şekilde benim bilgim ve onayım olmadan yanlışlıkla geri iade edildi. Teslimat beklerken, ürünün geri gönderildiğini öğrenince ciddi şekilde mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde özür dilenerek operasyon ekibi tarafından dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Adres bilgilerimin eksik olduğu söylenmesine rağmen adresim Zara tarafından tam ve doğru şekilde iletilmiş durumda, ürün sipariş bilgilerinde de açıkça tam adresim yer alıyor. Bana dağıtım günü gönderilen mesajda da adres bilgilerimin eksik olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmuyor.
Kargomun acilen tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün iade edilmiş ve satıcıya geri dönmüş ise, ürünü aynı fiyata tekrar almam mümkün olmayacağından, ürünün şu anki satış fiyatı ile önceki alış fiyatım arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
17 Ekim’de Zara üzerinden deri ceket, tayt ve bluz siparişi verdim. Siparişim Zara tarafından Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve bana iletilmek üzere yola çıktı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip numaramda (257041527955) sürekli yolda görünüyor. Teslimat a...
Zara'dan 26.6.25 tarihinde verdiğim sipariş kolay gelsin firması tarafından 2.7.25 tarihinde 255333322878 takip numarası ile teslim alınmış görünüyor ...
14 Ekim'de Zara'nın online mağazasından 251568605267 takip numaralı bir ürün siparişi verdim. Ürünüm o tarihten beri kargo şubesinde görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağme...
Zara'dan almış olduğum ürünler, Kolay gelsin firması tarafından tarafıma kargo edildi ama kargo evde olmama rağmen kargo iki kere geri gitmiştir. Bizim kargocular güvenlikten geçemiyor kargo dolaplarımız var oraya bırakıyorlar. Sürekli de kolay gelsin firmasından gelen ürünlerim oluyor. Müşteri hizm...
Zara adlı mağazadan yapmış olduğum alışveriş, Kolay Gelsin isimli kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere teslim edilmiştir. Ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılamamış, hatta herhangi bir kargo şubesine dahi yönlendirilmemiştir. Kargo firması ile çok z...
Yorumlar