Birgündekargo Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Birgündekargo ile yaşadığım sorun hakkında bu şikayeti yazıyorum. Stradivarius’tan aldığım ayakkabı siparişim, 5462******42 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi ancak günlerce dağıtıma çıktı görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. 30 Nisan ile 6 Mayıs tarihleri arasında her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü, fakat ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin sonunda ise kargom teslim edilmeden iade edilmek zorunda kaldı.

Bu süre içinde kargo takip ekranındaki “kuryeyi ara” butonunu kullanarak kurye ile iletişime geçmeye çalıştım ancak numara sürekli meşgul çaldı. Şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne teslimat yapıldı ne de “adrese geldik, sizi bulamadık” gibi bir bilgi bırakıldı.

Bence bu durum sadece bana özel değil; aynı sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Birgündekargo’nun teslimat ve iletişim süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa da bu şekilde hizmet veremeyen bir firmanın yetkilerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.