Design By Ülkem'den Aldığım Kına Hediyeleri Gelmedi Ve İade Alamadım

4 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki Design By Ülkem hesabından kına hediyelikleri siparişi verdim. Kendi web sitelerinin de olması nedeniyle güvenilir olduğunu düşünerek toplam 3.890 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişe ilişkin iletişim için 0501*****27 numarası kullanıldı.

Bugün 9 Mayıs ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda “yoğunluk var” gibi bahanelerle geçiştirildim, defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım. En son ürünlerin kargoya verildiğini söylediler, ancak ne bir kargo bilgisi düzgün paylaşıldı ne de ürünler geldi. Ardından “kargoda hasar var, geri geldi” gibi açıklamalar yapıldı. Kına günüm çoktan geçti, buna rağmen hâlâ ne ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ücret iadesi talep ettiğimde, iade başlatıldığını iddia edip işlem geçmişi ekran görüntüsü atıyorlar fakat kartıma herhangi bir iade yansımıyor. Tüm bu süreçte oyalandığımı, gerçeğe aykırı beyanlarla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca Instagram adreslerinin de kapatıldığını gördüm, bu da güvenimi tamamen sarstı.

Tüm yetkili mercilere şikayetimi ilettim ve yasal süreç başlattım. Buna rağmen hâlâ kartıma ücret iadesi yapılmadı. Design By Ülkem markasının, ödediğim 3.890 TL’nin tamamını en kısa sürede Garanti Bankası kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.