to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Zara üzerinden deri ceket, tayt ve bluz siparişi verdim. Siparişim Zara tarafından Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve bana iletilmek üzere yola çıktı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip numaramda (257041527955) sürekli yolda görünüyor. Teslimat adresim Muğla Ortaca.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini beş kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her defasında oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Siparişimin iptalini istedim, “işleminiz yapıldı” denildi fakat ürünler bana ulaşmadığı gibi ücret iadem de gerçekleşmedi. Bankama da herhangi bir ücret yansıması olmadı.
5000 TL’lik alışverişim nedeniyle mağdur edildim ve haftalardır bekletiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin hemen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
14 Ekim'de Zara'nın online mağazasından 251568605267 takip numaralı bir ürün siparişi verdim. Ürünüm o tarihten beri kargo şubesinde görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağme...
1 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürün, Kolay Gelsin firması tarafından 251066039972 takip numarasıyla kuryeye teslim edildi. Ancak 10 Eylül 2025 tarihinde, Tokat’tan teslim almayı beklerken Samsun’dan arandım ve kargo barkod numaramın “düşürüldüğü” bahanesiyle kargomun açıldığını öğrendim. Bu...
10.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edilen Zara markalı kıyafet siparişim, teslimat süresi 1-3 gün olarak belirtilmesine rağmen 12 gündür hala tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram: 253850440105. Teslimat adresim Zonguldak Merkez olarak belirtilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
27 Ağustos tarihinde Zara’dan aldığım ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 258538707153 numaralı kargom, teslim alınmış olarak görünmesine rağme...
Kolay Gelsin kargo ile Zara’dan aldığım ve 258285259074 takip numaralı gönderim, Bartın Merkez adresime 5 gündür teslim edilmiyor. Sipariş sırasında telefon numaramı eksik yazdığım için kurye adresi bulamadığını iddia ediyor ve beni arayamıyorlar. Ancak, hem adres hem de telefon bilgilerimi müşteri ...
Yorumlar