Marmaris Adresime Kargo Yanlış İlçede Bırakıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderilen tablet için klavyeli kılıf, Marmaris’teki adresime getirilmesi gerekirken Datça’da Kaptan Kırtasiye isimli bir teslimat noktasına bırakılmış. Marmaris’te yaşamama rağmen bir kargo için Datça’ya gitmem bekleniyor, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün yaşanan bu sorunla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Kargonun yanlış ilçeye yönlendirilmesi tamamen firmanın sorumluluğu olmasına rağmen, çözüm üretmek yerine hiçbir işlem yapılamayacağının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle, ilgili gönderiye ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kargomun yanlış ilçeye bırakılması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.