to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderilen tablet için klavyeli kılıf, Marmaris’teki adresime getirilmesi gerekirken Datça’da Kaptan Kırtasiye isimli bir teslimat noktasına bırakılmış. Marmaris’te yaşamama rağmen bir kargo için Datça’ya gitmem bekleniyor, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Bugün yaşanan bu sorunla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Kargonun yanlış ilçeye yönlendirilmesi tamamen firmanın sorumluluğu olmasına rağmen, çözüm üretmek yerine hiçbir işlem yapılamayacağının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorumsuzluk nedeniyle, ilgili gönderiye ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kargomun yanlış ilçeye bırakılması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Marmaris’te ikamet ediyorum, buna rağmen Kolay Gelsin kargolarım sistemde Datça teslimat şubesine yönlendiriliyor. Aradaki mesafe gidiş–dönüş yaklaşık 140 km ve benim Datça’ya gitme ihtimalim neredeyse sıfır. Kargolar Marmaris’ten geçip Datça’ya kadar gidiyor, sonra da en uzak yarımadaya bırakılıp “...
Kolay gelsin firması tarafından daha önceki tüm gönderilerim Marmaris merkezde bulunan Yüce Can Elektrik dükkânına teslim ediliyordu. Ancak 257044171225 numaralı gönderim için teslimat noktası bu kez Datça’da bulunan bir adrese yönlendirilmiş. Ben Marmaris’te yaşıyorum ve Datça’ya gitmem yaklaşık 1,...
Kolay Gelsin Kargo ile Marmaris Orhaniye Mahallesi’ne gönderilen tüm kargolarım, defalarca kez Datça Teslimat noktasına bırakılıyor. Bu sorun her gönderide tekrar ediyor ve bu yüzden ürünlerim iade oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmanızdan beklen...
Kolay Gelsin firması ikinci kez aynı sorunu yaşatıyor. Daha önce de kargomu dağıtıma çıkarıp “adreste yoktunuz” diyerek teslim etmemişlerdi. Buna rağmen tekrar aynı firmayla gönderim yapıldı. Bu sefer özellikle müşteri hizmetlerini arayarak gün boyu adreste olduğumu bildirdim. Hatta tarafıma yapıla...
12 Kasım’dan beri Marmaris’e ulaştığı görünen Kolay Gelsin kargom (takip no: 254237450210) tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Üstelik Marmaris’te fiziki bir şubeleri dahi yokmuş. Kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve her gün “araştırıyoruz” denilerek oyalandım. Ne bir bilg...
Yorumlar