Kargom Marmaris Yerine Datça’ya Yönlendirildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Kolay gelsin firması tarafından daha önceki tüm gönderilerim Marmaris merkezde bulunan Yüce Can Elektrik dükkânına teslim ediliyordu. Ancak 257044171225 numaralı gönderim için teslimat noktası bu kez Datça’da bulunan bir adrese yönlendirilmiş. Ben Marmaris’te yaşıyorum ve Datça’ya gitmem yaklaşık 1,5–2 saat sürdüğü için bu adrese gidip kargoyu teslim almam fiilen mümkün olmadı, bu sebeple gönderi firmaya iade edildi.

9.12.2025 tarihinde kolay gelsin’den bana, gönderiyi teslim almadığım için iade edildiğine dair bir SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat noktasının Datça olduğunu ve kargoyu oradan almam gerektiğini söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, Marmaris’te yeniden bir teslimat noktası belirlenmesini ve bu yanlış yönlendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli Marmaris’teki teslimat noktasını kullanırken habersiz şekilde Datça’ya yönlendirilmem ve sonrasında gönderimin iade edilmesi nedeniyle kolay gelsin’in bu süreci gözden geçirerek hem benim hem de benzer durumda olabilecek diğer müşterilerin mağdur olmamasını istiyorum.