to read complaints and reviews, or file yours.Kybele Ahşap Sehpanın Kargo Kaybı ve İade Talebi
Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden Kybele Mobilya ahşap sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 10847191082’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için Trendyol ile görüştüğümde, ürünün Kolay Gelsin Kargo’ya verildiği söylendi.
Bunun üzerine Kolay Gelsin Kargo’yu aradım, ilk görüşmemde ürünün yolda olduğu belirtildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise ürünün bulunamadığı, yani kargoda kaybolduğu ifade edildi. Defalarca aramama ve bilgi almaya çalışmama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve “bekleyin, gelir” denilerek oyalandım.
Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. Sipariş verdiğim Kybele Mobilya ahşap sehpanın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin gecikmeksizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serkan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Serkan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
