to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Açıklaması ve Teslim Edilmemesi
İstanbul Pendik’te Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10 Şubat saat 11.00 civarında teslim edilmesi beklenen, 266897056220 takip numaralı kargom iki gündür “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak teslim edilmiyor. Canlı konumdan kuryeyi takip ettiğim halde, daha mahalleme dahi girmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj geliyor.
İki gündür aynı durum tekrarlandı. Bugün özellikle kapıya çıktım ve “evi bulamıyorlar” denmesin diye yaklaşık 1 saat kapımın önünde bekledim. Canlı konumdan kuryeyi takip ederken, daha evime 2–3 km uzaklıkta olduğunu görmeme rağmen yine “evde yoktunuz” mesajı aldım. Buna rağmen eve gelmediler. Kuryenin sisteme eve geldiğini, beni aradığını ve bulamadığını yazdığını söylüyorlar ancak telefonum bir kez bile çalmadı, iki gündür tek bir arama almadım.
Bu nedenle ilgili kuryenin davranışının incelenmesini, gerçekten eve gelip gelmediğinin ve beni arayıp aramadığının kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için kargomun derhal, gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, bundan sonra bu firma ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sevgili Ekrem K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Problem hiçbir şekilde çözülmedi. Söylenen hiçbir şey yapılmadı. Kargom hala elime ulaşmadı bu sebeple iade talebi oluşturdum. Pendik tarafında ki kuryelerinizi denetlemenizi öneriyorum. Hayatımda yaşadığım en rezil sipariş deneyimimdi. Teşekkürler.
Sevgili Ekrem K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
