to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Paketi Apartman Girişine Bırakması ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
27.02.2026 tarihinde Bursa İnegöl’de Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 175217193 takip numaralı, ac5491289 sipariş numaralı gönderim apartman girişine bırakıldı. Kurye teslimat kodunu benden aldıktan sonra yukarı kata çıkıp kapıma getirmedi, ürünü apartman girişine bırakıp gitti.
Kargonun başında uzun süre beklenmemiş olsa da, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Teslimat kodunu paylaştıktan sonra kapıma teslim edilmesini beklerken adeta “kodunu alayım, gerisi önemli değil” denilerek salak yerine konulduğumu hissettim. Kargo maddi olarak zarar görmedi ama bu sorumsuzluk ve umursamazlık güvenlik açısından da risk oluşturuyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargonun apartman girişine bırakılması ve teslimat kodu alındıktan sonra kapıya kadar getirilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuzluğun giderilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kutluay E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Kutluay E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
