to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi
Kolay gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 24.01.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 167783027 takip numaralı gönderimi Bursa İnegöl’deki adresimde ailecek evde olmamıza rağmen teslim edilmedi. Takip sisteminde özellikle evde olduğumuzu belirttiğim halde, ne kapı çalındı ne de zil, buna rağmen kayıtlara “evde yok” şeklinde not düşülerek teslimat yapılmamış görünüyor. Saatlerce evden ayrılmadan kargoyu beklememize rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.
Ayrıca bu sorun sadece bu gönderiye özel değil, kargom ne zaman bu firma ile gelecek olsa mutlaka benzer bir problem yaşıyorum. Sürekli aynı şeyin tekrar etmesi, firmanın teslimat ve personel süreçlerine olan güvenimi tamamen zedeledi.
Bu nedenle özellikle bu teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan bu tekrar eden sorunların değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hakan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
