Kuryenin Gizlilik İhlali ve Saygısız Tutumu Sonrası İade Edilmeyen Kargo Şikayeti

03 Mart tarihinde Altınyıldız’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 263341029353 takip numarasıyla gönderildi. Teslimat sürecinde hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız eden bir durum yaşadım.

Teslimatımı getiren kurye 0216’lı bir numaradan beni aradı ve hiçbir şekilde kendini tanıtmadan, nereden aradığını söylemeden doğrudan benden cep telefonu numaramı söylememi istedi. Nereden aradığını sorduğumda ise “Söyleyeceğim, önce siz telefon numaranızı söyleyin” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşımı güvenli bulmadığım için telefonu kapattım. Ardından kargomu komşuma bırakma aşamasında da komşuma karşı kötü ve saygısız bir tavır sergileyerek ürünü teslim etmeden ayrılmış.

Bu olay sonrasında Kolay Gelsin’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kargom bana ulaştırıldı. Üstelik kargomun iade edildiğine dair de bir bilgi ya da hareket görünmüyor.

Hem kuryenin tutumu hem de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kuryenin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.