Kuryenin Adrese Gelmemesi Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Bildirimi

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken iki adet kargom, iki gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmemektedir.

İlk gün kuryeniz tarafından telefonla arandım ve garaj girişinin açılması istendi. Oysa sitemizin genel kullanıma açık, herkesin kullanabildiği normal bir girişi bulunmaktadır ve kargom garaj girişi gerektirmeyen standart bir pakettir. Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra girişin açılmasını sağlamak için henüz iki dakika bile geçmemişken, kuryeniz adrese uğramadan ve beklemeden sistemde “evde bulunamadı” kaydı girerek teslimatı iptal etmiştir.

İkinci gün ise tüm gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen kurye adresime hiç gelmemiş, herhangi bir arama da yapılmamıştır. Buna rağmen sistemde yine adresimde bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir beyan girilmiştir. Gönderi takibinde de “Sizi adresinizde bulamadık” ifadesi yer almaktadır. Aynı kuryenin iki gündür adrese uğramayarak ve aramayarak kargolarımı kasıtlı olarak teslim etmediğini düşünmekteyim. Site güvenlik kameraları incelendiğinde de adrese herhangi bir teslimat aracının gelmediği açıkça görülecektir.

Kargolarımın ivedilikle Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve görevini aksatarak sisteme yanlış beyan giren ilgili kurye hakkında idari işlem başlatılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bugün içinde giderilmemesi halinde, kamera kayıtları ve sistem ekran görüntüleriyle birlikte BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm yasal ve idari mercilere resmi başvurularımı yapacağımı ihtar ederim.