Adreste Olduğum Zaman ‘Adreste Yok’ Deyen Kurye Teslimatı İptal Ediyor

Bugün Kolay Gelsin kargo firmasından “gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım ve sistem üzerinden “evet adresteyim” olarak işaretledim. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra bu kez “adreste bulamadık” içerikli bir SMS geldi. Oysa o sırada eşim evdeydi, ben de ulaşılabilir durumdaydım ve ne kurye ne de firma tarafından herhangi bir arama yapılmadı.

Aynı gün içinde sa4628210 ve sa4628254 takip numaralı iki gönderim için de Ankara Yenimahalle adresimde bu sorunu yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, evde olmadığımız söylenerek gönderilerin yarın teslim edileceği belirtildi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Evde olmamıza ve “adresteyim” bilgisini sisteme girmeme rağmen teslimat yapılmamasını ve adrese gelinmeden “adreste yok” denilmesini kabul etmiyorum. Gönderilerimin bugün acil olarak teslim edilmesini, ayrıca bu olayla ilgili kayıtların incelenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.