to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde saat 12:37’de kolay gelsin tarafından arandım ve kargomun yarım saat içinde teslim edileceği bildirildi. Saat 12:58’de ise telefonum sadece bir saniye çaldırılıp kapatıldı. Ardından, “evde bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu süreçte ne kapı zilim çalındı ne de bana ulaşmak için gerçek bir çaba gösterildi. Sadece binanın fotoğrafı çekilmiş ve sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmiş.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; her seferinde benzer bir şekilde, kuryeler zili çalmadan sadece bina fotoğrafı çekip gidiyorlar. Takip numaram: 143619929. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece fotoğrafın mevcut olduğu ve kargonun bugün teslim edilemeyeceği, yarına gönderileceği belirtildi.
Kargo firmasının kuryelerini daha özenli ve dikkatli seçmesini, müşteri memnuniyeti konusunda çalışanlarını eğitmesini talep ediyorum. Teslimatların gerçekten yapılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Kolay Gelsin firması üzerinden standart kargo ile gönderilen 138147558 numaralı kargomun 1 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün evde olmama ve adresimde beklememe rağmen, zilim hiç çalınmadı. Sadece iki kısa çağrı bırakıldı ve telefonla gerçek anlamda bir iletişim kurulmadı....
08 Ekim 2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sabahtan akşama kadar evde olmama rağmen, kargom teslim edilmedi ve sistemde “evde kimse yoktu, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj bırakıldı. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Konuyla...
20 Ağustos 2025 Çarşamba günü için Kolay gelsin üzerinden bir iade talebim vardı ve kargomun evimden 2 saat içinde teslim alınacağına ilişkin SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek tüm işlerimi ona göre ayarladım ve gün boyu evde kargomu bekledim. Ancak sadece bir saniyeliğine telefonum çaldı ve hemen kapa...
26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar