Kurye Gelmediği İçin İade İşlemi Sürekli Gecikiyor

İzmir Aliağa’da Kolay Gelsin Kargo ile N11 üzerinden yaptığım iade gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı iade için iki kez kod aldım ve iki seferdir kurye bir türlü adrese gelmiyor.

İlk iademde son gün olmasına rağmen kargo görevlisi benim adresime uğramadan karşı apartmandan geçip gidiyordu, tesadüfen fark edip peşinden giderek iade kargomu o şekilde teslim edebildim. Şu an yaşadığım ikinci iade sürecinde ise 9 Temmuz’dan beri aktif kayıt açılmasına rağmen hiçbir şekilde kurye gelmiyor.

Her gün arayıp kayıt oluşturmama ve “aktif kaydınız var, bugün kesin gelinecek” denmesine rağmen o gün içinde kimse gelmiyor. Ertesi gün tekrar aradığımda yine “bugün kesin gelinecek” deniyor ama sonuç değişmiyor. Sürekli aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum ve iade sürem konusunda da endişe duyuyorum.

İadelerimin zamanında ve sorunsuz alınmasını, bu bölgedeki kurye organizasyonunun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.