Kurye Adrese Gelmedi, Tek Arama Ve Kapatma İle İade İşlemlerim Aksıyor

Kolay gelsin kargo firması üzerinden Amazon iadem için iki ayrı ürünüm var ve teslimat sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen kurye sadece bir kez telefon çaldırıp hemen kapatıyor, ardından da “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiliyor. Bu durum üst üste ikinci kez tekrarlanıyor ve ürünlerim bir türlü alınmıyor.

Ürünlerden biri sökük, diğeri kırık geldiği için iade sürecini başlatmış durumdayım; ancak Kolay gelsin’in bu şekilde davranması nedeniyle iade işlemlerimi tamamlayamıyorum. Az önce de yine aynı şekilde arandım, çağrı çok kısa sürüp kapatıldı ve arkasından adresimde bulunamadığıma dair mesaj geldi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; telefon yaklaşık 4–5 dakika çaldı fakat yanıt alamadım.

İstanbul Beylikdüzü bölgesindeki bu teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurye tarafından gerçekten adrese gelinerek ürünlerimin bir an önce teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.