Kolay Gelsin'in İade Kargosunu Almaması Ve Sürekli Gecikmeler

12 Ekim, 13 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde İstanbul Arnavutköy adresimden Amazon’a ait 226 459 78 8 numaralı siparişimin iade kargosunun Kolay Gelsin tarafından alınması gerekiyordu. Her gün “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbirinde kurye gelmedi, her seferinde ertesi güne söz verildi ama yine gelen olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her defasında o gün içerisinde alınacağı söylendi. Bugün ise personel yine gelmediği halde sistemden iade alımını tamamen iptal etmişler. Ne kargo alındı ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.

Birkaç gün üst üste verilen sözlerin tutulmaması ve personelin bu umursamaz tavrı nedeniyle Kolay Gelsin’e olan güvenim tamamen sarsıldı, böyle bir iş ahlakını kabul etmiyorum ve bu firmayı artık hiç kimseye önermiyorum.

İademin tekrar aktif edilmesini, kargonun en kısa sürede belirtilen adresten alınmasını ve bu aksama nedeniyle süreçlerimin mağdur edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum.