Kolay Gelsin'de Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin tarafından taşınan ve acil olan Pull and Bear online mağaza siparişim için 20 Temmuz teslim tarihi görünüyordu ancak kargom 16 Temmuz'da Bornova depoya ulaştı ve sonrasında hiçbir ilerleme göstermedi. Dolayısıyla bana hiç ulaşmadı. Günlerdir beklediğim gönderiyle ilgili sistemde “iade edilecek” ibaresi yer aldığını öğrendim ve kargomun muhtemelen kaybedildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda şikayet kaydı oluşturulacağı ve ilgilenecekleri söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Son olarak bugün sabah arandığımda ise kargonun artık bana teslim edilemeyeceği, iade talebi oluşturmam gerektiği bilgisi verildi.

Teslim edilmeyen ve akıbeti net olmayan kargo durumumdan dolayı bir daha Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir mağazadan alışveriş yapmayacağım. Lütfen alışveriş yaptığınız markaların hangi kargo şirketi ile çalıştıklarını detaylıca öğrenin. Büyük bir hayal kırıklığı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir çalışma şekli yaşadım, bir kargonun nasıl kaybolabildiğini gerçekten anlamıyorum.