Teslim Tarihi Aşıldı, Kargo Dağıtılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kolay Gelsin aracılığıyla Pull and Bear’den kıyafet/tekstil içeren 205399070 takip numaralı bir kargom bulunuyor. Taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teslim tarihini Kolay Gelsin sistemi üzerinden 20 Temmuz olarak değiştirdim ve sistemde bu tarih onaylandı. Buna rağmen 20 Temmuz’da kargom teslim edilmedi, bugün 21 Temmuz olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp destek hattına başvurdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Planladığım şekilde ürünü kullanamıyor ve gereksiz zaman kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve şirketin bu sorumsuz tutumuna ilişkin gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.