to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'de 7 Gün Süren Jean Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
5 Mart’ta Trendyol üzerindeki Mavi mağazasından verdiğim jean siparişim Kolay Gelsin ile kargolandı. 6 Mart’ta kargo hazırlanıp Çanakkale merkezdeki şubeye ulaştı; ancak o günden beri sistemde sürekli “dağıtım yapılacak şubede” olarak görünüyor ve 7 gündür dağıtıma çıkarılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; sadece gecikme için özür dileniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisiyle birebir de görüştürülmüyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Çanakkale merkez şubesinden de kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Jean ürünü içeren 263617989863 numaralı gönderimin daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Eylül S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Eylül S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
