Kolay Gelsin Ve Trendyol’da Kargo Teslim Edilmediği İçin Acil Açıklama Talebi

Kolay Gelsin firmasından Trendyol üzerinden gönderilen 11724563265 sipariş numaralı, 8880038139243610 takip numaralı kargom, sistemde 19 Ekim tarihinde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında hareket olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi alamadım. Kargonun durumu ve nerede olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kargomun acilen bana teslim edilmesini, teslimatın sağlanamayacağı bir durum varsa da gerekli incelemenin yapılarak sürece dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.